Πολιτική απορρήτου & cookies

Η εταιρεία «Ζάγκος Παναγιώτης» (Διακριτικός Τίτλος: «Special Ceuticals»), με έδρα στη Βώμου 3, Αθήνα 11364, ΑΦΜ 147381230 (εφεξής «η Εταιρεία» ή «εμείς») ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ Αττικής & Αριθμό ΓΕΜΗ 167219502000, email: Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. και τηλ.: 2108620749, με γνώμονα την προστασία της ιδιωτικής σας ζωής, θέλουμε να σας ενημερώσουμε με σαφήνεια και διαφάνεια σχετικά με τον τρόπο συλλογής, χρήσης και προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων, όταν επισκέπτεστε ή αγοράζετε από τον Ιστότοπό μας, www.specialceuticals.com (εφεξής «ο Ιστότοπος»), όπως ορίζει ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων – Κανονισμός ΕΕ 2016/679 (στο εξής «ΓΚΠΔ»).
Η παρούσα Πολιτική θα πρέπει να διαβάζεται από κοινού με τους Όρους Χρήσης & Προϋποθέσεις (link) και την Πολιτική Αποστολών & Επιστροφών (link) του Ιστοτόπου μας, καθώς τα κείμενα αυτά αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα αυτής της Πολιτικής, και διέπουν ενιαία και συνολικά τη λειτουργία του Ιστότοπου και τη διενέργεια συναλλαγών μέσω αυτού.
Συνεχίζοντας την πλοήγηση στον Ιστότοπό μας ή/και πραγματοποιώντας τις αγορές σας, αποδέχεστε αυτόματα και ανεπιφύλακτα τους όρους της παρούσας Πολιτικής, με τις εκάστοτε τροποποιήσεις της. Σας καλούμε να ανατρέχετε κατά περιόδους στην Πολιτική αυτή, προκειμένου να ενημερώνεστε για τις αλλαγές που τυχόν πραγματοποιούμε. Σε περίπτωση που δε συμφωνείτε με τις τροποποιήσεις, οφείλετε να μη προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια (χρήση του Ιστότοπου ή/και αγορά).
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων & Επικοινωνία
Υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η Special Ceuticals.
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία:

E-mail: Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
Τηλέφωνο: 210 8616011, 210 8620749
Διεύθυνση: Βώμου 3, Αθήνα 11364

2. Ποιους Αφορά η Παρούσα Πολιτική
Η παρούσα πολιτική αφορά τους Χρήστες που:
• Πλοηγούνται στον Ιστότοπό μας
• Δημιουργούν λογαριασμό & αγοράζουν προϊόντα μέσω του Ιστότοπου της Εταιρίας
• Επικοινωνούν μαζί μας
• Λαμβάνουν ενημερώσεις μέσω των προωθητικών μας ενεργειών
3. Ποια Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε & Γιατί
Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα δεδομένα με βάση διαφορετικούς νόμιμους λόγους:

4. Πολιτική Cookies
• Τι είναι τα Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποστέλλονται και αποθηκεύονται στον υπολογιστή, το smartphone ή άλλη συσκευή του Χρήστη κάθε φορά που επισκέπτεται έναν Ιστότοπο. Τα cookies επιτελούν διάφορες λειτουργίες, όπως η απομνημόνευση των προτιμήσεών σας (π.χ. γλώσσα, προϊόντα στο καλάθι), η συλλογή στατιστικών δεδομένων για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και η προβολή εξατομικευμένου διαφημιστικού περιεχομένου.

• Ποια Cookies Χρησιμοποιούμε και Γιατί
  Ο Ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για διάφορους σκοπούς.
  Ορισμένα cookies είναι απολύτως απαραίτητα για την ορθή λειτουργία του Ιστοτόπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν, ενώ άλλα χρησιμοποιούνται για ανάλυση ή marketing και απαιτούν τη συγκατάθεση του Χρήστη.

• Διαχείριση και Έλεγχος των Cookies
Ο Χρήστης έχει τον πλήρη έλεγχο της χρήσης των cookies. Κατά την είσοδό σας στον Ιστότοπό, εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο (Cookie Consent Banner) μέσω του οποίου μπορείτε:
1. Να ¨Αποδεχτείτε¨ όλα τα cookies.
2. Να ¨Απορρίψετε¨ όλα τα μη-απαραίτητα cookies (Analytics, Marketing, Κοινωνικών Δικτύων).
Επιπλέον, μπορείτε να τροποποιήσετε τις επιλογές σας ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο (link του banner) που βρίσκεται μονίμως στο κάτω μέρος της σελίδας του Ιστότοπου.
Τέλος, μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies και μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης (browser) που χρησιμοποιείτε (Chrome, Firefox, Safari, Edge κ.λπ.).

5. Προϋποθέσεις Πώλησης & Ηλικίας
Η πώληση των προϊόντων μας μέσω του Ιστοτόπου απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες (άτομα άνω των 18 ετών) που έχουν πλήρη νομική ικανότητα για τη σύναψη συμβάσεων.
Η Εταιρία μας δεν συλλέγει εν γνώσει της, ούτε επεξεργάζεται εν γένει, προσωπικά δεδομένα απευθείας από ανηλίκους.
Εάν διαπιστωθεί ότι έχουν συλλεχθεί προσωπικά δεδομένα ανηλίκου χωρίς την απαραίτητη, επαληθεύσιμη συγκατάθεση του γονέα ή κηδεμόνα, τα δεδομένα αυτά θα διαγραφούν αμέσως.

6. Πώς Προστατεύουμε τα Δεδομένα σας
Στην Εταιρία μας, λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την προστασία της ιδιωτικότητάς σας. Εφαρμόζουμε μια σειρά από τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για να διασφαλίσουμε την εμπιστευτικότητα, την ακεραιότητα και τη διαθεσιμότητα των προσωπικών δεδομένων που μας παρέχετε.

Ενδεικτικά, τα μέτρα που εφαρμόζουμε περιλαμβάνουν:
• Ασφάλεια Κατά τη Μεταφορά Δεδομένων
Κρυπτογράφηση SSL/TLS: Όλη η επικοινωνία μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας (browser) και του Ιστοτόπου μας πραγματοποιείται μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης (πρωτόκολλο HTTPS). Αυτό διασφαλίζει ότι τα δεδομένα σας, όπως στοιχεία πληρωμής και κωδικοί πρόσβασης, παραμένουν ιδιωτικά και προστατεύονται από υποκλοπή κατά τη μετάδοση.
• Ασφάλεια Συστήματος και Υποδομής
Τείχος Προστασίας (Firewall): Χρησιμοποιούμε σύγχρονα τείχη προστασίας (Firewall) και συστήματα ανίχνευσης εισβολών (IDS/IPS) για τον συνεχή έλεγχο της δικτυακής κίνησης και την προστασία από κακόβουλες επιθέσεις.
Τακτικές Ενημερώσεις Ασφαλείας: Το λογισμικό του Ιστοτόπου μας και όλες οι επεκτάσεις/πρόσθετα ενημερώνονται τακτικά, ώστε να διασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή προστασία από γνωστές ευπάθειες.
Πολιτική Ισχυρών Κωδικών: Ενθαρρύνουμε τους Χρήστες μας να χρησιμοποιούν ισχυρούς και σύνθετους κωδικούς πρόσβασης.
• Διαχείριση και Πρόσβαση στα Δεδομένα
Περιορισμένη Πρόσβαση: Η πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα εντός της εταιρείας μας περιορίζεται αποκλειστικά στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό που τα χρειάζεται για την εκτέλεση των καθηκόντων του (π.χ., διαχείριση παραγγελιών, λογιστήριο). Όλοι οι εργαζόμενοι δεσμεύονται από ρήτρες εμπιστευτικότητας.
Αρχή Ελαχιστοποίησης: Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την ολοκλήρωση της αγοράς σας ή για τους σκοπούς που έχετε συναινέσει (π.χ. newsletter).
• Διαδικασίες Πληρωμών
Ασφαλείς Πάροχοι Πληρωμών: Τα οικονομικά σας στοιχεία (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας) δεν αποθηκεύονται ούτε υφίστανται επεξεργασία στους servers του Ιστοτόπου μας. Διεκπεραιώνονται απευθείας από την πιστοποιημένη και ασφαλή πλατφόρμα πληρωμών της Τράπεζας Πειραιώς, η οποία τηρεί τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας (PCI DSS).

• Τα Δικαιώματά σας
  Ο Χρήστης διατηρεί τον πλήρη έλεγχο των δεδομένων του. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ασκήσετε τα δικαιώματά σας (πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας κ.λπ.) επικοινωνώντας μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..

7. Με Ποιον Μοιραζόμαστε τα Δεδομένα σας
Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν πωλούνται, δεν εμπορεύονται ούτε διατίθενται με οποιονδήποτε άλλο τρόπο σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς marketing.
Μπορεί να κοινοποιηθούν σε τρίτα μέρη μόνο εφόσον αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας ή όταν επιβάλλεται από τον νόμο:
• Εξειδικευμένους Εξωτερικούς Συνεργάτες: Όπως εταιρείες ταχυμεταφορών (courier) για την παράδοση των προϊόντων και τραπεζικά ιδρύματα για την επεξεργασία πληρωμών. Αυτοί οι συνεργάτες ενεργούν ως Εκτελούντες την Επεξεργασία (Data Processors) για λογαριασμό μας και δεσμεύονται μέσω ειδικών Συμφωνητικών Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) να τηρούν απόλυτη εμπιστευτικότητα και να προστατεύουν τα στοιχεία σας σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ.
• Δημόσιες/Δικαστικές Αρχές: Όταν αυτό επιβάλλεται από τον νόμο, δικαστική απόφαση ή αίτημα άλλου αρμόδιου κρατικού φορέα, ενδέχεται να παρέχουμε τα απαραίτητα δεδομένα.
Η εταιρεία δεσμεύεται να διασφαλίζει την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων στο υψηλότερο δυνατό επίπεδο ασφάλειας, ακόμη και κατά τη διαβίβασή τους σε εξωτερικούς συνεργάτες ή παρόχους υπηρεσιών
8. Τα Δικαιώματα σας
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα (γίνεται αναφορά στα σχετικά άρθρα του Κανονισμού):
Δικαίωμα Πρόσβασης (Αρ.15):
Έχετε το δικαίωμα:
• Να ενημερωθείτε από την Εταιρεία για το κατά πόσον ή όχι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν υφίστανται επεξεργασία.
• Να αποκτήσετε πρόσβαση στα δεδομένα αυτά.
• Να λάβετε σχετικές πληροφορίες για την επεξεργασία τους, όπως: ποια δεδομένα έχει η εταιρεία μας, γιατί τα χρησιμοποιεί, σε ποιον τα διαβιβάζει, εάν τα διαβιβάζει σε τρίτες χώρες, πώς τα προστατεύει, για πόσο καιρό τα τηρεί, ποια δικαιώματα έχετε, πώς μπορούμε να υποβάλουμε μια καταγγελία, από πού τα συνέλεξε στην περίπτωση που δεν τα συνέλεξε από εσάς.

Δικαίωμα Διόρθωσης (Αρ. 16):
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από την Εταιρία, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν.

Δικαίωμα στη Διαγραφή («Δικαίωμα στη Λήθη») (Αρ. 17):
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από την Εταιρεία τη διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Η Εταιρεία υποχρεούται να διαγράψει τα δεδομένα αυτά, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, εάν ισχύει ένας από τους ακόλουθους λόγους:
• τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή υποβλήθηκαν κατ' άλλο τρόπο σε επεξεργασία,
• εάν ανακαλέσετε τη συγκατάθεση σας επί της οποίας βασίζεται η επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) ή το άρθρο 9 παράγραφος 2 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ και δεν υπάρχει άλλη νομική βάση για την επεξεργασία
• εάν αντιταχθείτε στην επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 21 παράγραφος 1 και δεν υπάρχουν επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι για την επεξεργασία ή αντιταχθείτε στην επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 21 παράγραφος 2,
• τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υποβλήθηκαν σε επεξεργασία παράνομα

Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας (Αρ. 18):
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από την Εταιρία τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, όταν ισχύει ένα από τα ακόλουθα:
• αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, για χρονικό διάστημα που επιτρέπει στην Εταιρία να επαληθεύσει την ακρίβεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα,
• η επεξεργασία είναι παράνομη και αλλά δεν επιθυμείτε τη διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και θέλετε, αντ' αυτής, τον περιορισμό της χρήσης τους,
• η Εταιρία δεν χρειάζεται πλέον τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τους σκοπούς της επεξεργασίας, αλλά τα δεδομένα αυτά απαιτούνται από την Εταιρία για τη θεμελίωση, την άσκηση ή την υποστήριξη νομικών αξιώσεων,
• έχετε αντιρρήσεις για την επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 21 παράγραφος 1, εν αναμονή της επαλήθευσης του κατά πόσον οι νόμιμοι λόγοι της Εταιρίας υπερισχύουν έναντι των λόγων σας.
Δικαίωμα στη Φορητότητα των Δεδομένων (Αρ. 20):
Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, και τα οποία έχετε παράσχει στην Εταιρία, σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από υπολογιστή μορφή, καθώς και το δικαίωμα να διαβιβάσετε τα εν λόγω δεδομένα σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας χωρίς αντίρρηση από την Εταιρία, όταν:
• η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) ή το άρθρο 9 παράγραφος 2 στοιχείο α) ή σε σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ
• η επεξεργασία διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα.

Δικαίωμα εναντίωσης (Αρ. 21):
Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε, ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν και για λόγους:
• κατάρτισης προφίλ βάσει των εν λόγω διατάξεων,
• για την εκπλήρωση καθήκοντος ,
• για τους σκοπούς έννομων συμφερόντων
Η Εταιρία δεν θα υποβάλλει πλέον τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε επεξεργασία, εκτός εάν η Εταιρία καταδείξει επιτακτικούς και νόμιμους λόγους για την επεξεργασία οι οποίοι υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιβεβαιώσει την ταυτότητά σας προτού προβεί σε οποιαδήποτε ενέργεια σχετικά με τα δικαιώματά σας.

Αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων, περιλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ (Αρ. 22):
Έχετε το δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, η οποία παράγει έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν ή σας επηρεάζει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.
Δικαίωμα Ανάκλησης της Συγκατάθεσης:
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για marketing, πατώντας το σύνδεσμο «Unsubscribe» σε οποιοδήποτε newsletter ή επικοινωνώντας μαζί μας.
Εποπτική αρχή/Εναλλακτικές μορφές επίλυσης διαφοράς:
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε τα παράπονά σας ή καταγγελία στην τοπική εποπτική αρχή σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών μας δεδομένων.
Στην Ελλάδα, η εποπτική αρχή για την προστασία δεδομένων είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα – www.dpa.gr/
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.. Θα απαντήσουμε εντός ενός μήνα.

9. Διάρκεια Διατήρησης Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, ή για όσο διάστημα απαιτείται από τη νομοθεσία.
Συγκεκριμένα:
• Δεδομένα Παραγγελιών & Λογιστικά Στοιχεία: Διατηρούνται για τουλάχιστον πέντε (5) έτη (όπως ορίζει η ελληνική φορολογική νομοθεσία) από την ολοκλήρωση της συναλλαγής, για λόγους φορολογικού ελέγχου και νομικής κάλυψης.
• Δεδομένα Λογαριασμού Χρήστη: Διατηρούμε τα στοιχεία του λογαριασμού σας για όσο διάστημα παραμένει ενεργός.
• Δεδομένα Marketing (Newsletter): Διατηρούνται μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (διαγραφή από τη λίστα).
• Δεδομένα Cookies: Η διάρκεια ζωής των cookies κυμαίνεται από τη λήξη της συνεδρίας (session cookies) έως και δώδεκα (12) μήνες (για μόνιμα cookies), ανάλογα με τον σκοπό τους.

10. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει ή να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική. Οι αλλαγές θα ισχύουν από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στον Ιστότοπο. Σημαντικές αλλαγές θα σας κοινοποιηθούν με εμφανή ειδοποίηση στον Ιστότοπο ή μέσω email.